(( Ecommerce para todos los públicos ))

Claves del hospedaje web para un comercio electrónico



Si estamos pensando en poner en marcha una tienda virtual tenemos que buscar un software y un hospedaje donde alojar nuestro comercio. Elegir entre los miles empresas que se dedican al hospedaje (alojamiento o hosting) puede convertirse en una tarea complicada, aunque es importante acertar y elegir bien, así que te aconsejo buscar estas claves del hospedaje web para un comercio electrónico:

Soporte, soporte y soporte

Después de muchos años contratando diferentes servicios de hospedaje, me he dado cuenta que el precio es un factor a tener en cuenta, pero que si no tienes unos conocimientos informáticos medio/altos lo más importante es el SOPORTE, si con mayúsculas.

Si te decides por un software de comercio electrónico gratuito como Prestashop, OpenCart o Magento vas a tener que instalarlo, configurarlo y después mantenerlo. Así que si no tienes buenos conocimientos técnicos ya puedes prepararte a perder MUCHO TIEMPO, si con mayúsculas, en buscar en foros, documentación, blogs, etc. cada problema que necesites resolver. Si piensas que porque tienes disponible un “instalador en 1 clic” tus problemas están resueltos te estás equivocando.

Por eso es tan importante contar con una empresa de hospedaje web que tenga un buen soporte técnico a sus clientes, porque nos va a ahorrar mucho tiempo, y por lo tanto, mucho dinero.

¿Cómo saber qué empresa tiene un buen soporte técnico?

Gran pregunta, claro. Todas las empresas de hospedaje van a decirte el precio, el espacio en disco duro disponible, las cuentas de e-mail que podrás crear, etc. y además, todas te van a decir que tienen un gran soporte técnico. Entonces cómo distinguir unas de otras, yo te daría 2 claves:

  1. No busques el hospedaje más barato. Barato no significa necesariamente malo, pero por mi experiencia sí suele tener relación el precio y el servicio. Si no te puedes gastar 5 euros más al mes en una buena empresa de hospedaje cuando la encuentras, ¿qué clase de negocio quieres montar?. Busca opiniones, compara, encuentra una buena empresa de hosting y contrata con ella. Si en vez de 7 euros al mes cuesta 14, págalos a gusto porque a la larga te va a ahorrar muchos problemas y es uno de los gastos más pequeños que vas a tener para montar un negocio en Internet.
  2. ¿Tienes conocimientos técnicos?. Dependiendo de la respuesta, será más o menos importante el servicio de ayuda de la empresa de hospedaje. Piénsalo antes de contratar.

Características del hospedaje: espacio en disco, ancho de banda…

Buenas noticias, las características del hospedaje son más fáciles de comparar (al menos las más básicas). Haz una tabla donde como mínimo vayas anotando de cada empresa de hospedaje lo siguiente:

  • Espacio en disco: se mide en gigabytes (GB) como el disco duro de tu ordenador. Si te planteas disponer de un catálogo muy grande, puede ser importante estimar cuánto vas a necesitar sobre todo para guardar las fotos de los productos.
  • Transferencia: es la cantidad de datos que se pueden transferir. También se mide en gigabytes. Si te pasas no se bloquea tu tienda, pero tendrás que pagar un sobrecoste.
  • ¿Incluye dominio en el precio?.
  • ¿Soporte técnico 24 x 7?.
  • Si se incluyen copias de seguridad, ¿cuál es la frecuencia?.
  • Si lo pruebo y no estoy conforme, ¿me devuelven el dinero?.
  • ¿Puedo utilizar cualquier plantilla o plugin que quiera?.

En muchos blogs estas características del hospedaje las ponen como lo más básico, pero hoy en día y con los precios del hosting cada día más baratos, para mí son imporantes pero secundarias. Sobre todo si se cumple el siguiente punto.

Actualizaciones

No me refiero a si se podrán instalar actualizaciones de nuestro software de comercio electrónico, si no a que si contrato un plan de hospedaje y necesito otro superior, si el cambio es inmediato o hay que hacer algún paso adicional para poder actualizar.

Protección de datos

La normativa relativa a la protección de datos y seguridad en la información (LOPD y LSSI) te van a obligar a que el hospedaje se encuentre en España o en algún país con un nivel de protección de datos de caracter personal considerado adecuado.

Si hospedas tu tienda virtual en una empresa española, el cumplimiento del nivel de protección es automático. Tendrás que notificar a la Agencia Española de Protección de datos el fichero que vas a manejar y cumplir el resto de normativa relativa a la información a los usuarios, condiciones del servicio, derechos de acceso y cancelación, etc. En resumen, es un poco más sencillo.

Si hospedas tu tienda virtual en una empresa extranjera (sobre todo si es fuera del espacio económico europeo) el proceso es un poco más complicado. Para el caso más habitual que es del EEUU, la Agencia te requirirá documentación adicional. Para ello debes haberte asegurado de que la empresa de hosting está adherida al acuerdo Safe Harbor y disponer de un contrato donde indique que es la encargada del tratamiento de datos (lo normal es que esté entre las condiciones del servicio).

Nota: aquí tienes información de la Agencia con ayuda sobre el cumplimiento de la LOPD.

 

ninEcommerce

Autor: ninEcommerce

Compartir este post en

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies